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ERP 系统实施对我国企业会计人员角色和技能影响

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2018-05-16 14:32:56

研究设计

1、整体研究设计

因为国内此项研究尚未有前人研究可循,问题尚属于探索性研究或假设衍生阶段,因此本研究拟定了集 中在特定问题和有限深度的结构性访谈提纲,实地访谈少数对象企业对文献探讨和分析结果进行修正与补 充,借此增加其适应性与完整性。此外,研究方法(结构性访谈和调查问卷)的交叉性可以提高结论的可信性 和有效性,同时增加结论的普遍性[23]。本文选择 2 家成功实施 ERP 的企业,对参与 ERP 实施的会计人员进行 结构性访谈。目的是通过寻求 ERP 实施的共同背景而限制受访者偏见以及访谈过程的标准化检验理论研究 成果或者产生新的理论。2010 年 5 月和 6 月对已实施 ERP 的 H 和 S 公司参与和经历 ERP 实施过程的 4 位 财务部门负责人进行了访谈,每次访谈时间约 2 小时,访谈内容为 ERP 实施过程中会计人员的参与情况和实 施后 ERP 对会计工作内容影响情况。根据访谈内容修改从文献中整理出来的 10 项工作内容,形成修改后的 14 项工作内容,以此作为问卷设计的基础。在仔细深入的企业结构性访谈研究结果上,本文设计问卷用以测 量和描述中国企业 ERP 实施对会计人员角色和技能的影响,并发放给大样本企业,通过统计分析探索我国企 业 ERP 实施对会计人员影响的变化规律。一方面在实践中检验理论研究的成果,另一方面扩展结构性访谈的 成果,以观察其结论的外部有效性。

2、调查问卷设计框架 ERP 实施后,会计人员工作内容的重要性可能发生重大的变化,因此会计人员所扮演的角色也由资料的 记录以及财务报表的编制转化为积极地向管理者提供所需要的信息,以协助他们更好地进行各种决策,进而 最终影响企业未来所招聘的会计人员应具备的技能。通过对以上文献探讨的整理和归纳,我们得出以下的理 论框架(图 1)作为调查问卷设计的基础。



本文设计的问卷主体包括三大部分内容。第一部分有关 ERP 实施前后会计人员各项工作重要性程度的 变化调查,包括 ERP 环境下会计人员承担的 14 项工作。采用李克特(Likert)量表的方式衡量各项工作的重要 程度,将重要程度分为五级,分别为很不重要,不重要,普通,重要,很重要,重要性依数字从小到大递增。第二 部分调查 ERP 系统的实施对会计人员角色的一般影响。主要从参加决策的程度、事务性工作减少的程度、是 否有裁员失业的危机感等角度设计问题。第三部分调查 ERP 实施对会计人员技能的影响。主要从沟通能力、 人际交往能力、分析能力等方面设计问题。这两部分同样也采用五点李克特量表的方式衡量 ERP 实施后会计人员角色与技能的改变,分别为减少极多,减少很多,不变,增加很多,增加极多。通过指标的变化以收集会计 人员对于 ERP 实施对其影响的不同看法。

3、问卷发放及回收情况

本文选择的问卷发放对象为陕西省实施 ERP 企业的会计人员,于 2010 年 7 月-10 月间共发放 215 份问 卷,回收有效问卷 112 份,有效回收率为 52.1%。被调查的企业涵盖食品、电子、通信、机械等行业。接受调查的 112 名会计人员中 91%在校主修财会类专业,9%主修管理类专业。从业时间大于六年的占了 60%以上,工作 年限在两年以下的占 8%。工作时间较长的会计人员对企业情况和 ERP 的使用较为熟悉,ERP 系统在他们工 作期间实施,所以这些会计人员对于 ERP 实施前后的工作内容变化和 ERP 带来的影响等方面,更有发言权, 其意见和看法更有代表性。主管人员的人数(21.4%)远小于非主管人员(78.6%),符合企业实际。

4、问卷分辨力与数据信度效度的检验

1)问卷分辨力检验 调查问卷设计完成后首先需要考虑的问题是,问卷中所设计的题目是否具有足够的分辨力?题目的分辨 力是指在量表测量中,一个题目能区分出人们的不同态度或不同程度的能力。从表 1 问卷分辨力的 T 检验结 果可看出,所有题目在 1%的水平上达到了显著,表明本文所设计的问卷中所有的题目都具有足够的分辨力。

2)信度和效度检验 信度即可靠性,是指采用同一方法对同一对象进行调查时,问卷调查结果的稳定性和一致性。本文运用 SPSS16.0 软件计算出 α 系数来评估信度。结果如表 1 所示。一般情形下,α 系数大于 0.6 就可以接受,表示内在一 致性较高,α 系数在 0.8 以上,表示量表有很高的信度[24]。因此,本文所设计的问卷的信度是良好的,可以接受。 效度是指问卷正确测量研究者所要测量的变量的程度。问卷如果缺乏有效性时,问卷所得出的结果就毫 无意义。运用 SPSS16.0 软件对各个测项进行 KMO 检验,测量问卷的架构有效度。结果如表 1 所示。一般情形 下,KMO 值大于 0.6 就可以接受,因此本文效度检验的结果可以接受。此外,各个度量的问题都是取自相关文 献及专家意见确定,所以问卷具备相当程度的内容有效度。

结构性访谈

1、H 公司结构性访谈

1)H 公司 ERP 实施概况 H 公司是 Q 公司在 2005 年底整合西北、华北区域啤酒生产基地的集团公司。H 公司之前所使用的信息 系统属于封闭系统,虽然有数据库的结构,但其范围仅限于企业内部,无法对外连接。基于集成管理趋势, 2004 年 H 公司决定在原系统的基础上实施美国 Oracle 公司的 ERP 系统。在该系统实施初期,公司依所实施 的系统功能成立了 ERP 项目小组,参与并监控系统的实施过程。会计人员全程介入了 ERP 系统实施的过程。

2)H 公司 ERP 实施对会计人员的影响 在实施 ERP 的过程中,H 公司的会计人员了解了 Oracle 系统中各个模块的运作流程;针对标准化 ERP 系统无法提供的功能提出相应的建议,进而对系统进行一定的修改,最终使得 ERP 可以及时地提供企业运作 和决策所需要的信息。由于 ERP 初始信息录入的过程中,会有和其他部门意见不统一的情况出现,因此需要 会计人员进行沟通和解释。H 公司的会计人员在 ERP 实施的过程中承担了与其他部门进行沟通和协调的角 色,同时协助提供系统实施需要的信息,并协助对系统的运作进行测试把关。 ERP 实施后,H 公司的会计人员角色发生了一些变化。15 名会计人员为适应软件操作而在工作程序上有 所改变,但由于 ERP 可以收集处理大量的信息,并可以使交易信息在完成后自动进入会计分录,减少了资料 整理等事务性工作,大大提高了工作效率。以前每月 10 号才能出具财务报表,现在每月 2 号就可以进行月 结,出具报表,大幅缩短财务结算的工作日。也可以按旬、按周、甚至按天结账,随时能了解企业资金收付及结 余情况,及时为管理者提供经营信息,达到合理调配资金的目的,资金回笼时间平均缩短 10 天以上。年度预 算编制上报时间缩短了一个月,月度预算编制上报时间缩短了 4 天。预算编制、数据上报合并过程中,80%以 上实现程序自动化,原来专职岗位变为兼职或取消。但是 H 公司的成本核算有一些需要主观判断和人工调整 的部分,ERP 系统不能自动完成,会计人员仍要以手工方式对相关成本数据进行处理与调整。由于系统的高 度集成性,信息能否正确输入决定了信息输出的准确性,会计人员要对信息进行审查复核和调整修改,因此 会计人员的工作量较 ERP 实施之前加大。由于 ERP 的实施,H 公司的会计人员还需要承担新的工作,包括对 ERP 进行定期维护、对 ERP 的实施成效进行评估以及随着系统不断地升级所进行的教育培训工作等。